Aviso legal

MedEspañol es un servicio de orientación médica en español dirigido a hispanohablantes que viven en Alemania. Te ayudamos a entender documentos clínicos en alemán, a saber si una consulta es urgente o puede esperar, y a preparar tus citas con el sistema de salud local.

La atención clínica la presta personal médico con Approbation alemana sujeto al secreto profesional médico (§203 StGB) y al Berufsordnung de su Cámara médica.

• Interpretamos documentos médicos en alemán y te entregamos una explicación clara en español, revisada por un médico hispanohablante.
• Te orientamos sobre síntomas con un triage estructurado para que sepas si conviene Hausarzt, Bereitschaftsdienst (116 117) o Notaufnahme.
• Ofrecemos videoconsulta de orientación para resolver dudas, pedir segunda opinión o preparar una cita con tu médico de cabecera.
• Te derivamos a recursos oficiales del sistema de salud alemán cuando es lo correcto para tu caso.

• No somos un servicio de urgencias. En emergencias médicas, llama al 112.
• No reemplazamos a tu Hausarzt. El médico de cabecera sigue siendo quien hace seguimiento, decide tratamientos crónicos y deriva a especialistas.
• No emitimos diagnósticos definitivos por canales asíncronos. Una orientación por WhatsApp o email no es equivalente a una consulta presencial. Cuando un caso requiere exploración física, te lo decimos y te orientamos al recurso adecuado.
• No emitimos recetas, partes de baja (Krankschreibung) ni Überweisungen a especialistas, salvo cuando explícitamente se ofrezca como un servicio adicional con sus propias condiciones y dentro del marco del Berufsordnung que aplique al médico responsable.
• No tratamos casos psiquiátricos agudos ni situaciones de crisis emocional. Si tú o alguien cercano están en peligro, llama a la Telefonseelsorge al 0800 111 0 111 (gratuito, 24 h, alemán).

La telemedicina está permitida en Alemania bajo el §7 Abs. 4 de la Musterberufsordnung für Ärzte (MBO-Ä), siempre que el médico responsable evalúe la conveniencia clínica caso por caso, conozca los límites de la consulta a distancia y cumpla con los estándares profesionales aplicables.

Cuando una situación clínica no puede resolverse a distancia con la calidad necesaria, el médico te lo dice y te orienta a la atención presencial correspondiente.

La interpretación inicial de los Arztbriefe se genera con un modelo de lenguaje con visión proporcionado por Anthropic PBC. El modelo lee la imagen del documento, transcribe el texto en alemán, lo traduce literalmente al español y produce un borrador estructurado en cuatro bloques (qué dice, qué significa, qué hacer ahora, qué preguntar después).

El borrador del modelo no se considera consejo médico hasta que un profesional con Approbation alemana lo aprueba o lo edita. Toda interpretación que llega al usuario pasa por revisión humana, salvo en los casos de baja complejidad donde el sistema decide enviar directamente. Las reglas de routing favorecen siempre la revisión humana cuando hay duda, una palabra clave clínica crítica, o el modelo reporta confianza media o baja.

Tienes derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos significativos sobre ti (art. 22 RGPD). Si quieres que tu caso sea revisado exclusivamente por una persona, indícanoslo en el campo de preocupación al subir el documento, o escríbenos a privacidad@medespanol.org.

La lista completa de proveedores que tratan tus datos por encargo nuestro está en la página de subprocesadores. Para detalles sobre el tratamiento, ver la política de privacidad.

Al usar MedEspañol te comprometes a:

• Proporcionar información clínica veraz y lo más completa posible. La calidad de la orientación depende de la calidad de la información que compartes.
• Buscar atención presencial cuando se te indique, sin retrasarla.
• No usar el servicio en sustitución de la atención de urgencias cuando ésta sea necesaria.
• No suplantar la identidad de otra persona ni compartir tu acceso con terceros.
• Respetar al equipo médico y administrativo en todas las comunicaciones.

MedEspañol pone a tu disposición orientación clínica de calidad, pero ningún servicio sanitario puede garantizar resultados. Dentro de los límites permitidos por la ley, nuestra responsabilidad se limita a los daños causados por dolo o negligencia grave.

La responsabilidad por daños derivados del uso de la información ofrecida queda limitada a los casos en los que el daño sea directamente atribuible a una mala praxis evaluada conforme al estándar profesional aplicable a la situación clínica concreta y a la modalidad de atención (asíncrona o videollamada).

No nos hacemos responsables de los contenidos de sitios externos enlazados desde nuestro servicio. Tampoco de la disponibilidad o calidad de los servicios de terceros, como WhatsApp, el proveedor de videoconsulta o la red de telecomunicaciones que utilice el usuario.

Hoy MedEspañol se ofrece sin coste para el usuario final mientras validamos el modelo. Si en el futuro incorporamos servicios de pago (consulta extendida, planes familiares, prioridad en agenda), te lo anunciamos antes y mantenemos disponible un nivel gratuito básico siempre que sea posible.

Podemos actualizar estos términos cuando cambien las condiciones del servicio o el marco legal aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de última actualización. Cuando un cambio afecte sustancialmente tus derechos o tus datos, te avisamos por el canal por el que mantenemos la relación contigo.

La relación entre tú y MedEspañol se rige por la ley alemana, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección al consumidor que pudieran ser aplicables en tu país de residencia dentro de la Unión Europea.

El foro competente para los litigios derivados del uso del servicio es el correspondiente al domicilio del operador, sin perjuicio de los foros que la ley reconozca al consumidor.

Si tienes dudas sobre estos términos o quieres reportar algo, escríbenos a hola@medespanol.org. Para asuntos relativos a tus datos personales, escribe a privacidad@medespanol.org.